Métricas & Indicadores. . ….

Taxas de conversão de negócios. . ….

Trabalhar com indicadores faz todo o sentido para analisar o histórico das atividades diárias executadas por  sua força de vendas, seja por telefone, e-mail, visitas recebidas na loja e visitas externas feitas por seus vendedores.

Sabe-se que as métricas alinham estratégias e direcionam ações de forma inteligente. Se você tem uma equipe que não consegue gerar nem 10 visitas receptivas por dia em sua loja, certamente você tem graves problemas na concretização de vendas.  Perceba que dos menos de dez visitantes diários apenas uma pequena parte deles vai formalizar / efetuar a compra. Para automóveis cerca de 10 a 15% dos clientes que entram compram. A propósito, quando foi à última vez que você foi a uma loja que vende quimonos de jiu-jitsu? Você não foi. Mas por que não? Por que você não tem interesse nisso. Ninguém vai visitar uma loja cujos produtos e serviços não nutram interesse. . . .

É simples de entender,  para receber aproximadamente dez visitas, é necessário realizar cerca de quarenta contatos para convencer os cerca de 50% dos prospect’s a ir até sua loja, ou seja, vinte pax. Só que para fazer os quarenta contatos, por isso é fundamental não confundir ligação e contato,  esforço e resultado, se fez necessário realizar ao menos oitenta telefonemas para conseguir falar de fato com os quarenta prospect’s.

Na prática é algo assim:

80 ligações ativas  >    40 contatos realizados  >     20 conversas que evoluem bem  >    10 visitas receptivas  >     1 ou 2 negócios fechados.

Você quer fechar  10 negócios por dia? Não é fácil, é simples. A métrica é bem funcional, por isso faça sua força de vendas realizar cerca de 800 ligações, fale com 400 pessoas de forma consistente, 200 conversas vão evoluir de forma satisfatória,  você receberá aproximadamente cem pessoas e cerca de 10 a 15 pessoas vão comprar.

Claro que um mailing garimpado de forma inteligente é fundamental pra se ter sucesso com essa equação. Apenas como uma provocação, a ligação deve ser encantadora, em horário adequado, com informações e approach sintonizados com aquele perfil de consumidor certo! E é claro, sua força de vendas deve persuadir e estar muito bem preparada. “Sem querer, apenas, cumprir tabela”. Não é ligar por ligar. É ligar pra encantar!!

Olhando os números acima, vem à pergunta:  -  Quantos contatos ativos, de fato, sua força de vendas vem realizando diariamente? Será que dá pra aumentar / melhorar esses números?  Desejo a você muitas ligações, muitos bons contatos e excelentes negócios.