Transacionais & Relacionais. . ….

AS VENDAS.

 

O que move o mundo são os negócios, ponto. Sejam eles entre duas empresas (B2B), entre empresas e consumidores (B2C), empresas e governo (B2G) ou simplesmente entre pessoas (C2C).

E para apoiar tantos  B2″etc”  existem alguns modelos de negócios, entre eles os negócios relacionais e os transacionais. Os relacionais têm crescido bastante nos últimos tempos.  Mas por que, em momentos delicados da economia, as vendas relacionais aumentam? E ainda, o que são vendas transacionais?

A resposta para o aumento das vendas relacionais é muito simples. Cada vez mais pessoas querem obter as vantagens de relacionamentos mais duradouros, ou seja, quando negócios são feitos por empresas que valorizam seus clientes, estes desfrutam de comodidades e mimos, planos de milhagens, ganham bônus, são estimulados a trazer seus amigos ou pessoas de seu relacionamento para este fornecedor, ganham descontos, privilégios e muito mais. Perceba que mesmo em negócios relacionais, a presença física de um vendedor é apenas um dos componentes. Isso mesmo. Podem acontecer vendas relacionais onde não exista a presença física do vendedor. Você pode comprar uma passagem aérea pelo site e mesmo assim procurar a empresa que lhe oferece vantagens e benefícios, não apenas preço ou prazo. Isso é relacional!

Negócios transacionais, ao contrário dos relacionais, são gerados apenas visando à obtenção de preço e prazo, somente! Não se propõe nada diferente sob a ótica de benefícios e vantagens, fazendo com que a relação entre as partes, seja meramente autofágica.

Todos nós alternamos momentos transacionais e relacionais. Quando vamos àquela loja que propõe: Queima de colchões! Quarta feira da verdura! Estamos torrando nosso estoque blá, blá, blá. . … Tem-se o olhar transacional. Pra você que é comerciante tome bastante cuidado, pois se Você atrair os clientes, apenas nesses momentos de promoção, onde vai parar sua rentabilidade??  Algumas pessoas se viciam tanto nesse tipo de oferta que gastam muito mais tempo e combustível para circular de automóvel entre diversas lojas e compram apenas produtos e serviços listados nestas tais promoções.

Qual o nosso grande desafio? Vender para todos os tipos de clientes aumentando os relacionamentos entre as partes e fazer com que o cliente transacional perceba benefícios e vantagens para voltar ainda mais vezes . …..

 

Sejam elas transacionais ou relacionais, te desejo ótimas vendas!